Déclencher des interactions entre le service client et les équipes terrain
Permettre le partage d’informations entre le terrain et le service client
Optimiser le traitement des réclamations et des demandes client
Gérer la relation négative (litiges…) avec des process efficaces
Pouvoir gérer des campagnes d’appel et des enquêtes en ligne
Enrichir et optimiser les plannings du terrain
