Oficios de relación con el cliente

Servicio al cliente y centros de atención telefónica

LO QUE USTED BUSCA

Centralizar la actividad de sus redes de visitas médicas y de farmacia en una única solución

Administrar fácilmente sus presentaciones de productos a los profesionales

Garantizar el buen flujo de información entre el equipo de campo y el servicio al cliente

Desarrollar acciones ligeras promocionales y de información a distancia

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

  • Gestión de reclamos, con transmisión a los logísticos interesados y compartición de información con el equipo de campo
  • Consultoría de servicio al cliente en las agendas de campo
  • Intercambio de mensajes entre el servicio al cliente y el equipo de campo
  • Visibilidad cruzada de las acciones del equipo de campo y el servicio al cliente: pedidos, visitas, informes de visitas o llamadas
  • Visualización automática de la ficha del cliente durante las llamadas
En imágenes
Servicio al cliente y centros de atención telefónica
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